Usaha transportasi,
khususnya travel saat ini masih cukup menjanjikan. Seperti usaha bidang jasa pada
umumnya, usaha travel akan berkembang jika Anda mampu membuat pelanggan dengan
puas. Jadi bukan semata-mata
mengandalkan mobil bagus saja, melainkan lebih menekankan kepada
pelayanan pelanggan. Ada beberapa hal yang harus diperhatikan dalam usaha
teravel sebagai berikut :
 | |
| travel bus / texasoutside.com |
Pelayanan yang Excallent di Counter
Semua petugas yang
melayani pemesanan tiket harus melayani dengan baik, tanpa membeda-bedakan
penampilan dari pelanggan. Tujuannya tidak terjadi kesalahpahaman dengan
pelanggan, sebagai contoh : tentang jam keberangkatan, nomor tempat duduk,
fasilitas dan lain-lain.
Faktor Kebersihan & Kelayakan Mobil
Semua unit yang akan
digunakan harus diperiksa kebersihannya. Pastikan mobil tidak ada bau yang
tidak sedap dan kotoran yang tertinggal di jok atau karpet.
Perhatikan Ketepatan Waktu
Anda harus membuat
pelanggan yakin dengan travel dengan tepat waktu, baik berangkat maupun
kedatangan. Dengan demikian pelanggan tidak terlambat dengan jadwal ke kota
tujuan serta dapat menciptakan kepercayaan dengan pelanggan.
Pelayanan Travel yang Profesional
Usaha travel sangat
tergantung dari baik buruknya kualitas driver
yang Anda miliki. Kualitas yang
dimaksud adalah kualitas dalam kemampuan mengemudikan mobil dengan nyaman,
komunikasi yang baik, sifat membantu dengan tulus, dan hal yang harus
diperhatikan adalah semua driver tidak
boleh memiliki bau badan yang tidak sedap.
Keamanan Barang Bawaan
Pastikan semua barang
bawaan pelanggan aman sampai tujuan. Tidak ada yang hilang karena kesalah driver saat menurunkan barang di bagasi.
Berilah label pada setiap tas bawaan pelanggan. Saat istirahat mengingatkan
untuk tidak meninggalkan barang berharga di dalam mobil. Serta ketika pelanggan
sampai tujuan, driver wajib
memastikan bahwa tidak ada barang tertinggal.
Ucapkan Salam dan Bagikan Brosur
Saat sampai di tujuan, driver harus mengucapkan terima kasih
dengan tulus kepada pelanggan. Dan memberikan brosur agar pelanggan tetap ingat
dan dapat merekomendasikan kepada orang lain yang membutuhkan jasa travel.
Selamat mencoba dan
semoga berhasil. Sukses untuk Anda :)
Tag :
Tips
